Medir permite conocer la realidad y tomar decisiones basadas en hechos, no en suposiciones.
Toda empresa genera información constantemente: ventas, costos, tiempos, reclamos, productividad, cumplimiento de plazos y muchos otros indicadores. Sin embargo, si estos datos no se registran ni analizan, resulta imposible saber qué está funcionando y qué necesita mejorar. Medir no significa llenar planillas innecesarias, sino contar con información útil para comprender el desempeño del negocio.
Una organización que mide sus procesos puede detectar problemas antes de que se conviertan en crisis, evaluar el impacto de sus decisiones y orientar sus esfuerzos hacia aquello que realmente genera valor. La administración inteligente comienza cuando los hechos reemplazan a las percepciones.
Recomendaciones:
· Defina indicadores para los procesos más importantes.
· Revise periódicamente los resultados obtenidos.
· Compare el desempeño con períodos anteriores.
· Utilice la información para tomar decisiones.
· Evite administrar únicamente por intuición.
Las empresas que miden correctamente sus resultados tienen mayores posibilidades de mejorar continuamente y alcanzar sus objetivos.
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